Spediscilo a ESU insieme allo scontrino fiscale comprovante l'acquisto, purtroppo sono molto fiscali in questo aspetto ma se invii scontrino e decoder cotto te lo rimandano nuovo, occhio però che sia stato comprato attraverso l'importatore, altrimenti c'è il rischio che non lo cambiano. In questo secondo caso ti consiglio di riportarlo al negoziante e farlo spedire alla fabbrica direttamente da lui.
Per mia esperienza non fanno tante storie, in questi ultimi quattro anni me ne hanno rimandati almeno 7-8 in sostituzione di altrettanti decoder bruciati e solo in due casi erano difettosi d'origine negli altri casi, incidenti di percorso

Buona fortuna
Giancarlo