ormai io ho perso le speranze, ho fatto una richiesta 10 mesi fa ma non ho ricevuto nulla.
Interessanti i siti indicati, ho visto che ci sono ricambi di varie marche e mi chiedevo se qualcuno sapeva indicarmi come trovare i macchinisti dell'ice piko (sono davvero ottimi)
Giuseppe

rinnovo la mia domanda....avete contattato la roco.cc?

RICAMBI GIEFFECI......COMPLIMENTI E GRAZIE!!

Visto l'andazzo preso dalla discussione e la totale indisponibilità della Gieffecì a fornire ricambi, non sarebbe il caso di modificare il titolo dell'argomento?
Chi legge solo l'indice è portato a pensare il contrario esatto della situazione reale!

Nessuno??
GD

Io ringrazio il servizio per l'ennesima volta.
Quanto richiesto è arrivato spalmato nell'arco di oltre 7 mesi ma mi ha tolto diverse "castagne" dal fuoco. E' stata l'unica volta, quest'ultima, in cui mi hanno richiesto un controvalore in francobolli di circa 5 euro, cosa che ho fatto di buon grado visto che fino ad ora mi era stato spedito tutto gratis. In proporzione è stata un'inezia!
E' possibile che le cose stiano cambiando ma sono sicuro che l'efficenza dimostrata da GIEFFECI in tutti questi anni rimarrà invariata. Poi se mi dovessero chiedere un costo, equo, sugli aggiuntivi non me ne farei un grosso problema.

Luigi Terzi.

Il problema non è il pagare gli aggiuntivi di ricambio, è la trafila da fare che scoraggia un pochino!
Come dicevo qualche post indietro, fino a poco tempo fa il servizio assistenza è stato perfetto (io in primis ho usufruito e continuo a ringraziare), adesso un pò meno!
A che periodo fa rifermento la tua esperienza Gigi?

Anche io ho avuto la stessa risposta per due pezzi del e656

ciao a tutti,
io personalmente sono deluso dal servizio ricambi gieffeci ,
e da due anni e mezzo che ho richiesto un particolare di un carello su un 656, nonostante una ventina di mail
e molte telefonate nel corso delle quali mi dicevano che il particolare in essere era stato messo in nota
a oggi non ho ricevuto ancora nulla.
Nel frattempo scrissi direttamente alla roco in maniera rapida ho avuto riscontro da parte loro,
pero' nella mail di risposta non menzionavano piu' gieffeci come inportatrice ma bensi' vista la politica di roco
di vendere direttamente venivano citati diversi negozi ai quali rivolgermi per i ricambi
posto qui' il collegamento riportatomi nella mail

http://www.roco.cc/haendler/uebersicht/italien.html

chiedo scusa anticipatamente sperando di non fare della pubblicita' ma per far capire che la politica di gieffeci' sia concatenata alla politica commerciale della roco
saluti a tutti

...

Riporto su questo thread in quanto incomincio a lamentare difficoltà nell'approvvigionamento dei ricambi ROCO.
Anche se l'argomento è intitolato Gieffecì, l'interesse è e rimane per i prodotti Roco.
Le difficoltà venutesi a creare mi condizioneranno in futuro nell'acquisto dei prodotti di questo marchio che, tanto disponibile in passato, è diventato oggi quasi impenetrabile.
Per non parlare poi dei problemi irrisolti alla zama dei TEE

No no, con me sono stati cortesi e veloci. Solo che per un ricambio del valore di 19 euro ne ho dovuti pagare 16 per la spedizione...

Bruno

Salve a tutti, io ho ordinato alcuni ricambi alla Gieffeci nel mese di ottobre, precisamente per la E432, dopo altre due mail mi dicono che sarò informato quando arriveranno. Ma quando? in che anno?
Siccome sono passati 5 mesi la settimana scorsa ho provato il sito tedesco della Roco direttamente, ebbene dopo 5 giorni dall'ordine mi sono stati recapitati i ricambi.
Che devo pensare?
Penso che alla Gieffeci non gliene frega niente di uno che gli ordina ricambi per 6,20 euro (dico sei e venti centesimi).
Ma dico che Roco direttamente ha evaso un ordine senza battere ciglio!
Forse Gieffeci non pensa che sono i clienti che la fanno vivere.
Claudio

A me hanno sempre risposto (non in tempi brevissimi ma nemmeno bibblici) indipendentemente dal valore dell'ordine, l'ultimo, poche settimane, per un valore di circa 10 euro, fa mi è stato spedito gratuitamente
Ninni

ringrazio pubblicamente al Gieffeci per i ricambi di un 214 arrivati ieri!
saluti.
Frenk