per i ganci ringrazio per il complimento. unico problema è che appena ne abbiamo disponibili alcuni vanno subito a ruba. stiamo vedendo se riusciamo a farcene produrre una quantita' consistente per poter soddisfare tutte le richieste.
sui fanali posso solo dire che ci sono novità in cantiere.... portate un poco pazienza.

ciao,
massimo

sui ricambi ho scommesso in prima persona mettendoli sul sito. ne abbiamo varie migliaia disponibili on line. sto lavorando sul mettere a disposizione le foto per tutti gli articoli e contemporaneamente sto riorganizzando i menu' del sito per facilitarne la ricerca per modello anzichè per codice articolo.
ciao,
massimo

Ti indico i codici dei ricambi che mi interessavano:

HR2078/13-Assali per locomotiva e tender Gr.743; 2078/12-biellismo completo loco 743; 2013/14-pantografi 42FS con isolatori;

Grazie per la tua disponibilità.

Alex

esatto, cercheró di rispondere a tutti in breve tempo, ma non potró sbilanciarmi sulle uscite non ancora annunciate.
Ciao,
Massimo

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E' una bella iniziativa, una Ditta customer oriented gode sempre dell'apprezzamento della clientela. Io chiederei un più semplice accesso ai ricambi, magari solo on line, che spesso i negozianti vedono più come fastidio che come opportunità. Tutto dovrebbe essere molto più facilmente messo a disposizione. Grazie

Per i ricambi il nostro sforzo di mettere tutto il disponibile on line lo stiamo facendo.
Pecchiamo ancora per quanto riguarda le foto (abbiamo coperto solo una parte dei ricambi) e la ricerca, ma stiamo lavorando ogni giorno per rendere la fruizione del sito la più comoda possibile. Stiamo inoltre facendo da oltre un mese la promo -40% proprio su tutti i ricambi riscuotendo un ottimo apprezzamento.
Ciao,
Massimo

Sarò forse banale.
Ma perchè chi ha comprato le prime uscite di Gr. 740 con gli assi del tender piu "spessi", ora deve pagare nuovamente per avere quelli più "normali" ?!
Non sarebbe più giusto sostituirli, rendendo quelli originali a dimostrazione dell'acquisto ?
Mi parrebbe un gesto di rispetto per gli acquirenti più "sfortunati" !
Grazie e buon lavoro anche a Lei.
Riccardo

Un piccolo suggerimento: perchè non unificare i ricambi? In modo da renderli sempre e comunque disponibili nel tempo e razionalizzare la gestione degli stessi.
Faccio alcuni esempi:
- E 428 di tutte le serie: ruote, motore, pantografi, carrelli, aggiuntivi (dove possibile), semicarri, luci, circuito stampato, ecc.
- E645/646 : motore, pantografi, carrelli (ove possibile), aggiuntivi, ingranaggi, ruote, ecc
- 740/741/743 - ruote, bielle, motore, carrelli tender, bissel anteriore, ecc.

Alex

Ma 6 masochista per caso?
Dai scherzo... devo ammettere che è bello che ci sia un responsabile hornby nel forum, fa onore alla ditta!
dato che ci sono avrei solo una cosa da chiederti, per quando è prevista l'uscita di 663 e ETR480?
grazie mille

Quoto al 100%!

Oltre alle ruote, anche il biellismo che si piega, vorrei una spiegazione dal Sig. Massimo cosa vuol dire o vale la garanzia del prodotto! Le ruote vi restituisco quelle sbagliate e vorrei le giuste, il biellismo che dovrebbe sost. HRR ricambio e lavoro, mi accontento di ricevere anche il solo ricambio gratuito e il lavoro me lo faccio io!

Cordiali saluti

Mureddu Giovanni

Spiace vedere come il Sig. Massimo, così pronto nel dare informazioni circa la disponibilità ed i prezzi dei ricambi, continui a glissare, senza degnarle della minima coonsiderazione, tutte le sacrosante lamentele di chi fa prensente che è OBBLIGO sostituire a titolo gratuito le parti difettose in garanzia; in più, vale la pena sottolineare che, anche dopo il peirodo di garanzia, il costruttore è ancora responsabile per quelle parti, tipo i famosi ingranaggi delle E 645/646, per le quali siano evidenti, e tempestivamente denunciati, palesi vizi di progettazione e/o realizzativi
Se questa è la politica con cui Hornby intende approcciare la propria cliente, credo si sia fatto un signficativo passo indietro
Saluti a tutti

Pier

Se non sbaglio al tempo dell'uscita delle prime 740 cominciarono da subito i vari
problemi al biellismo e se non ricordo male la Hornby disse che appena veniva introdotto
il nuovo biellismo rinforzato con la 743 avrebbe fornito (forse tramite i negozianti)
i kit sostitutivi (comprese le ruote del tender !) ai clienti che avevano gia' acquistato
il prodotto , a titolo gratuito.
Qualcuno ricorda questa voce o me lo sono sognato

Saluti da un Tesserato
Gianluca

pardon