Davvero?
La mia penultima esperienza andò bene, chiesi un castelletto ingranaggi in sostituzione per una e464 e mi fu spedito a costo zero.
L' ultima mia richiesta -circa 3 anni fa se non di più- riguardava il gancio scharfenberg per un minuetto: per quel pezzo mi chiesero circa 20 euro da spedire in francobolli...
Immaginate come andò a finire!
Per carità, disponibilissimo a pagare il tutto ma corrispondere a 15 euro di spedizione...

Usando l'email di piratamodels o un'altra?

vedi sul sito Vitrains.it --> Assistenza Clienti --> Assistenza post vendita
ho scritto a gianluca.mariotti@cmpindustrie.it che ha risolto velocemente il mio problema, servizio perfetto, di più non si può chiedere, grazie Vitrains

Confermo la disponibilità e la cortesia del sig. Mariotti: nel giro di un paio di giorni mi ha procurato e consegnato il telaio di ricambio per la Ale 840.

Michele

Assistenza post vendita + cliente soddisfatto = ditta seria ed affidabile! Non c'è altro da aggiungere se non constatare che pochi al giorno d'oggi purtroppo rispecchiano queste caratteristiche....