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Alla Brawa . Trovi l'indirizzo email sul loro sito.

Riporto su questo antico filetto per segnalare l'eccellenza del servizio ricambi Brawa.
La scorsa settimana ho ricevuto da un noto sito di vendita on-line tedesco un pacco con alcune carrozze DR (quelle a vestibili paracentrali uscite da poco).
Una di queste ha una scaletta rotta e irrecuperabile (probilmente è stata piegata al momento dell'inserimento della carrozza nel relativo alloggiamento).
Lunedì mattina scrivo al servizio ricambi Brawa segnalando la cosa: grazie all'esploso estremamente preciso che accompagna ogni modello della casa tedesca, riesco ad indicare esattamente il pezzo che mi occorre.
Oggi, a soli 5 giorni dalla segnalazione, ho ricevuto a casa il ricambio senza alcun addebito e perfettamente imballato!!!!
E' vero che i modelli Brawa costano decisamente più degli altri: ma oltre ad avere finiture e dettagli superlativi, garantiscono al cliente l'assoluta tranquillità di un post-vendita di livello esemplare.
Saluti a tutti

Pier

potremmo dire che la serietà di un paese
si riscontra nel servizio ricambi delle ditte fermodellistiche!?

[quote]potremmo dire che la serietà di un paese
si riscontra nel servizio ricambi delle ditte fermodellistiche!? [/quote]

ahahahahahah, concordo in pieno!!! Sottolineo anche che il negozio Railship di Milano è stato piuttosto solerte nel procurarmi alcuni pezzi di ricambio per dei carri Brawa acquistati usati e che necessitavano di alcuni interventi di riparazione, predellini scalette e reggi tabelle di coda nello specifico.

Tiro su perchè ho la necessità di richiedere alcuni ricambi alla Brawa.. ma il form di richiesta online pare non funzionare! (continua ad inviare un messaggio di errore!) qualcuno conosce l'indirizzo e-mail della ditta (non segnalato sul sito) per bypassare il problema rilevato?
Saluti,

prova qui sul menu a tendina servizio-----> servizio ricambi -----> compila l'ordine



http://translate.google.it/translate?hl ... 6bih%3D568

traduzione in italiano

È proprio la procedura che ho seguito... ma non invia il form e restituisce un messaggio di errore!! (Ho provato sia con Explorer che con Mozilla ... senza fortuna!!)

Allora scarica il modulo in PDF , sempre da servizio ricambi , compilalo e invialo a

p.illg@brawa.de

Ciao

Bisogna scrivere in tedesco ?

Piero

non ho trovato il modulo.. ma invierò una e-mail all'indirizzo che mi hai indicato. Grazie

Basta l'inglese e soprattutto i codici giusti.