Dal 2002 è entrata in vigore nel nostro paese la c.d. "Garanzia europea per i prodotti di consumo".
Chi vende prodotti di consumo è obbligato a fornire, a sue spese, una garanzia di due anni.
Se il bene acquistato ha qualche difetto, il consumatore può pretendere la riparazione, la sostituzione e eventualmente la riduzione del prezzo o, in casi in cui nessun'altra soluzione è possibile, la risoluzione del contratto, cioè restituire il prodotto e riavere indietro quanto pagato.
Questa garanzia si diversifica da quella "commerciale", che non è obbligatoria e che impegna il produttore, in caso di gravi difetti, a provvedere alla sostituzione del prodotto (Per attivarla è necessario spedire l'apposito tagliando contenuto nella confezione del prodotto).
Secondo il codice del consumo il bene acquistato deve non solo funzionare ma anche possedere tutti i requisiti necessari per il suo normale utilizzo; in caso contrario il prodotto non è conforme alle caratteristiche standard promesse dal produttore e va quindi sostituito.
La garanzia europea oggi copre qualsiasi tipo di difetto e la si fa valere così:
In un primo momento il consumatore può chiedere - a sua scelta - la sostituzione o la riparazione del bene.
Può, però, capitare (raramente) che questi due rimedi non siano efficaci, siano difficilmente attuabili o non possano essere approntati in un termine congruo: in questo caso è possibile chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto e, dunque, la restituzione dei soldi.
Le spese necessarie per rendere conforme i beni sono a carico del venditore; a lui spettano i costi per la spedizione, i materiali e la mano d'opera.
Il consumatore ha 60 giorni di tempo, dal momento in cui scopre il difetto, per denunciarlo al venditore e chiedere la garanzia. È bene comunque non perdere tempo perché la legge non concede più di 26 mesi dalla consegna del bene per far valere i diritti in giudizio. Per far valere il vostro diritto, la scelta migliore è rivolgervi al venditore con una raccomandata con ricevuta di ritorno.
Naturalmente la percentuale di negozianti che conosce l'esistenza di questa garanzia è, ad essere buoni, del 10%.
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), non solo Roco, con difetti più o meno evidenti... 
