Ho acquistato l'altro giorno un decoder a 21 poli Lokpilot 4 della ESU e l'ho montato sulla 773 OSKAR. Il decoder da subito l'ho sentito scaldare molto, però funzionava inizialmente bene. L'ho tolto e l'ho montato sulla 44 Lilliput ed aveva uno strano andamento non rispondendo bene ai comandi. Ho lasciato la macchina sul binario ferma con le luci accese, dopo un po' l'ho sentita partire di scatto e poi si è bloccata ed ho iniziato a sentire puzza di bruciato. Ho temuto di essermi fottuto il motore, ma per fortuna si è bruciato solo il decoder. Entrambe le macchine con altri decoder non hanno avuto problemi.
Ora sono un po' inc.. perchè 30 € di decoder bruciati così fanno un po' girare le p.... per me è evidente che il decoder era fallato sin dall'inizio e so di averlo montato sempre correttamente. Secondo voi, in questo caso, ho diritto a chiederne la sostituzione? La garanzia dovrebbe valere anche in un caso del genere.

La ESU è una ditta molto seria. L'inconveniente che hai manifestato giustifica la richiesta di attivazione della garanzia. Per farlo devi contattare la ESU con mail inviata dal loro sito web (http://www.esu.eu/nc/en/contact/email/), aspettando le istruzioni che ti verranno fornite che ti riassumo brevemente:
- ti chiederanno di inviare un plico col decoder, alla sede (ESU electronic solutions ulm GmbH & Co. KG Industriestraße 5.D-89081 Ulm - Germania), allegando una descrizione dell'inconveniente (se non in tedesco, almeno in inglese), una copia del titolo d'acquisto e aspettare il loro riscontro.
Ho avuto lo stesso inconveniente con un LokSound di ben altro costo e incaz.... quando si è bruciato. Forte della garanzia e della corretta individuazione del problema, la ditta non ha fatto obiezioni ed ha riparato in breve tempo il decoder inviandolo direttamente all'indirizzo indicato senza alcun costo. Di fatto, l'unica spesa da sostenere è quella della spedizione dall'Italia alla Germania, che puoi fare per corriere (UPS o altro) o per posta a seconda ...dei gusti e dei costi!

Per inciso ti consiglio di verificare il circuito e la presa sui mezzi su cui hai montato il decoder, verificando anche il carico complessivo.

Confermo quanto scritto da FC ed aggiungo che io recentemente ho inviato un decoder a ESU (in bustina imbottita raccomandata, circa 5 o 6 euro) senza contattatrli preventivamente via mail e senza neanche allegare la prova d'acquisto.
Solo due righe in inglese; in pochi giorni ho ricevuto un decoder nuovo con una lettera di scuse.

Arturo.

Grazie delle risposte. Per fortuna l'amico negoziante mi ha risolto lui il problema sostituendomelo.

Mi sembra una scena già vista e vissuta nel settembre 2008...:
viewtopic.php?f=21&t=27396
Questo rafforza le mie convinzioni sulla Esu...

Ho riletto il tuo topic. Era proprio l'identico problema, anche il mio scaldava in quella maniera solo che era l'ultima versione il Lokpilot 4. Però ne avrò montati almeno una quarantina di decoder ESU tra Basic e Lokpilot e questo è il secondo che ha problemi. Secondo me ci può stare che ogni tanto qualcosa sfugge. E come funzionamento tra quelli che ho usato sono senza dubbio i migliori. Hanno solo un difetto costano troppo.
Per me sei un po' drastico nel tuo giudizio sulla ESU.