Buona sera, vorrei ringraziare pubblicamente il "Servizio Ricambi Hornby"; ho scritto una mail l'altro giorno per un ricambio della E636 L.Ex., la risposta di oggi.... "per favore ci comunichi i suoi dati della spedizione, le invieremo l’accoppiatore in forma gratuita tramite posta".

Eccellente servizio!!!
Saluti

PS: Non ho trovato filetti con lo stesso argomento, se ci fosse, cortesemente uniteci questo. Thanks

Intanto, per questa "pazzia",in borsa, il titolo Hornby sta crollando!!!

Per la verità hanno scritto così anche a me, ma dopo un mese, e una lettera di sollecito (o chiarimento) gli alberi del 610 non sono ancora arrivati: non è che stanno ancora traslocando?

posso chiederti a quale indirizzo hai scritto? io non ho ricevuto risposta. cerco gli isolatori con il cavo AT tra le due semicasse

Grazie ammiraglio. Riprovo a scrivere sperando in più fortuna.

Dando per scontata la buona fede degli operatori, devo pensare che il trasloco abbia impedito ogni altra attività: fra poco rimandero' la lettera anch'io

Diciamo più chiaramente che il servizio clienti della hornby lascia un po' a desiderare. Io ho acquistato nuova una coppia di aln 668: una delle due è arrivata con una piccola macchia di colla sul frontale. Ho subito mandato le foto alla hornby e prima hanno provato a dire che non vedevano niente e poi mi hanno consigliato di rivolgermi al negozio dove l'ho acquistate lavandosi le mani. Detto fra noi molto meglio il servizio clienti Vitrains

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Scritto ieri sera mi hanno risposto stamattin dicendo che al momento non hanno i ricambi e di attendere marzo/aprile per richiederli nuovamente. Il che lascia supporre che ci saranno nuove produzioni...

Anche io ho scritto ieri sera tardi per avere notizie su dove reperire gli assi di ricambio per il mio 424 e già stamattina alle 9 è pervenuta la risposta.
Mi suggerivano di provare a rintracciare l'articolo presso il mio negoziante altrimenti avrei potuto ordinarlo da loro.
Nessun cenno, però, sugli eventuali lunghi tempi di attesa.
Ginfranco