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| Autore: | Graziano [ martedì 19 gennaio 2016, 18:05 ] |
| Oggetto del messaggio: | Servizio Ricambi Hornby |
Buona sera, vorrei ringraziare pubblicamente il "Servizio Ricambi Hornby"; ho scritto una mail l'altro giorno per un ricambio della E636 L.Ex., la risposta di oggi.... "per favore ci comunichi i suoi dati della spedizione, le invieremo l’accoppiatore in forma gratuita tramite posta". Eccellente servizio!!!  Saluti PS: Non ho trovato filetti con lo stesso argomento, se ci fosse, cortesemente uniteci questo. Thanks |
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| Autore: | DARIO PISANI [ martedì 19 gennaio 2016, 18:47 ] |
| Oggetto del messaggio: | Re: Servizio Ricambi Hornby |
Intanto, per questa "pazzia",in borsa, il titolo Hornby sta crollando!!! 
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| Autore: | ammiraglio [ mercoledì 20 gennaio 2016, 10:52 ] |
| Oggetto del messaggio: | Re: Servizio Ricambi Hornby |
Per la verità hanno scritto così anche a me, ma dopo un mese, e una lettera di sollecito (o chiarimento) gli alberi del 610 non sono ancora arrivati: non è che stanno ancora traslocando? |
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| Autore: | alexcap79 [ mercoledì 20 gennaio 2016, 11:39 ] |
| Oggetto del messaggio: | Re: Servizio Ricambi Hornby |
posso chiederti a quale indirizzo hai scritto? io non ho ricevuto risposta. cerco gli isolatori con il cavo AT tra le due semicasse |
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| Autore: | ammiraglio [ mercoledì 20 gennaio 2016, 20:26 ] |
| Oggetto del messaggio: | Re: Servizio Ricambi Hornby |
Servizio.clienti@hornby.it |
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| Autore: | alexcap79 [ mercoledì 20 gennaio 2016, 20:32 ] |
| Oggetto del messaggio: | Re: Servizio Ricambi Hornby |
Grazie ammiraglio. Riprovo a scrivere sperando in più fortuna. |
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| Autore: | ammiraglio [ mercoledì 20 gennaio 2016, 23:50 ] |
| Oggetto del messaggio: | Re: Servizio Ricambi Hornby |
Dando per scontata la buona fede degli operatori, devo pensare che il trasloco abbia impedito ogni altra attività : fra poco rimandero' la lettera anch'io |
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| Autore: | E464177 [ giovedì 21 gennaio 2016, 8:23 ] |
| Oggetto del messaggio: | Re: Servizio Ricambi Hornby |
Diciamo più chiaramente che il servizio clienti della hornby lascia un po' a desiderare. Io ho acquistato nuova una coppia di aln 668: una delle due è arrivata con una piccola macchia di colla sul frontale. Ho subito mandato le foto alla hornby e prima hanno provato a dire che non vedevano niente e poi mi hanno consigliato di rivolgermi al negozio dove l'ho acquistate lavandosi le mani. Detto fra noi molto meglio il servizio clienti Vitrains Inviato dal mio GT-I9195 utilizzando Tapatalk |
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| Autore: | alexcap79 [ giovedì 21 gennaio 2016, 12:02 ] |
| Oggetto del messaggio: | Re: Servizio Ricambi Hornby |
Scritto ieri sera mi hanno risposto stamattin dicendo che al momento non hanno i ricambi e di attendere marzo/aprile per richiederli nuovamente. Il che lascia supporre che ci saranno nuove produzioni... |
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| Autore: | Gianfranco [ giovedì 21 gennaio 2016, 19:49 ] |
| Oggetto del messaggio: | Re: Servizio Ricambi Hornby |
Anche io ho scritto ieri sera tardi per avere notizie su dove reperire gli assi di ricambio per il mio 424 e già stamattina alle 9 è pervenuta la risposta. Mi suggerivano di provare a rintracciare l'articolo presso il mio negoziante altrimenti avrei potuto ordinarlo da loro. Nessun cenno, però, sugli eventuali lunghi tempi di attesa. Ginfranco |
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