Quando la professionalità non ha limiti ...

10 giorni fà spedisco per posta semplice un decoder Lenz Silver guasto all'indirizzo trovato sul sito ,
spcificando che è scaduto il termine di garanzia e che quindi sono disposto a pagare per la riparazione o la sostituzione ;
indico il mio indirizzo mail e i dati personali .
Nel controllare la posta mi faccio coraggio dicendo che sono pratiche lunghe , sempre che la mia busta sia arrivata ...

Stamattina il postino mi consegna una busta con un decoder nuovo ....ovviamente tutto a gratis...!!!!!

Ancora non ci credo !!!

Thank you very much Lenz !!!!!

Andrea

è che 'so tedeschi.... per come siamo abituati noi: un altro pianeta!

Confermo.
Basti pensare che Brawa come da prassi abituale e ben collaudata manda prima il pacco con la merce ordinata e dentro, nella fattura, ci sono i dati di tre istituti di credito sui quali è possibile effettuare il bonifico.
L'ultimo ordine eseguito anche con l'amico madgnappo era di oltre 300 euro di merce .......

Mi era già capitato di usufruire dello stesso servizio Esu, però il decoder mi fù sostituito a prezzo politico ,
ma stavolta

Salve,
come avevo a suo tempo segnalato sul forum, anche a me era capitato un caso simile su un decoder silvermini che si era sprogrammato (non rispondeva più in nessun modo): messo in busta con una spiegazione approssimativa in tedesco (google traduttore) e tornato 15 giorni dopo perfetto.
Il tutto in posta ordinaria.
Io sono di parte perché uso solo Lenz, ma sono soddisfattissimo.
Carlo Mattei

E brava Lenz!



Anche qualche italiano è da imitare: l'altro giorno mi è arrivata gratis una bella bustina di aggiuntivi per Ln664...non mi sovviene chi è che produce tale rimorchio!

Tiro su il filetto perché mi è ricapitato.
Un decoder Standard+ Lenz ha smesso di rispondere alla programmazione.
Messo in busta e spedito in posta ordinaria a Lenz con spiegazione in tedesco approssimativo (ancora Google traduttore) il 25-11.
Me ne hanno mandato uno nuovo (versione V2 sigillato!) oggi 8-12 tramite corriere senza chiedere una lira.
Quindi ancora:
Lenz...thank you very much !!!!
Carlo