L'altroieri l'acquirente della mia loco, la OBB BR 16 08 Roco inviata negli USA, mi ha comunicato - allegando le foto - di averla ricevuta a pezzi, mancante della protezione interna in spugna e anche del coperchio in solido cartoncino e questo pretende che lo risarcisca della metà del prezzo pagato.

RAGAZZO MIO - gli ho risposto - prima di tutto era stata imballata con tutte le cure del caso, se alla dogana (probabilmente quella USA) hanno aperto il pacco per controllare il contenuto e lo hanno richiuso alla vacca , dimenticandosi addirittura il coperchio e l'imballo in spugnetta, che cavolo mi stai a a scassare!?!?

E' chiaro e lampante che ci sono state gravi manomissioni, di cui NON POSSO RITENERMI RESPONSABILE, anche perchè dalle foto si vedono pezzetti sparpagliati un po' dappertutto e la loco l'hanno tolta dalla scatola senza la minima idea di cosa avessero fra le mani, questi ZAPPATORI !!!

Ho informato anche ebay della cosa, copiando e trasmettendo le mail ricevute dal tizio.

Sta a vedere che adesso mi devo preoccupare in che condizioni arrivano i modelli che spedisco, mi preoccupo già di imballarli a dovere, sapendo come i pacchi vengono trattati, anche all'estero non sono da meno...

Qualcun altro ha avuto esperienze simili?

Saluti...imballati

Tranne diverso accordo tra venditore ed acquirente, la merce viaggia ( o viene spedita) ad esclusivo rischio di quest’ultimo. Sarebbe pertanto sempre buona cosa assicurarsi, soprattutto in casi come questo.

Guarda, il problema dei personaggi che, forti della divisa e della pistola, si arrogano di fare tutto è cosa comune.
Sinceramente una scena da te descritta la reputo frutto di una manomissione non da parte del servizio postale/doganale bensì di qualche personaggio che ha aperto il pacco giusto per curiosità.
Comunque, riguardo ai controlli alle frontiere o aeroporti non è una novità che mettano le mani come se stessero scavando nella sabbia... Poco tempo fa in aeroporto a Torino ho piantato casino perchè un imbecille della sicurezza al check-in, dopo aver visto ai raggi x la sagoma, mi ha fatto aprire la borsa e, senza chiedere nulla, ha tirato fuori la scatola di una macchina acme che dovevo portare ad un amico e provato ad aprirla senza chiedere, pertanto gli ho intimato di fermarsi e ho aperto io la scatola, non contento ha aperto il foglietto di cellophan e stava tirandola fuori, da in piedi in mezzo al nulla, sopra ai rulli del trasportatore, di fronte a tutte le altre persone che guardavano divertite, per la serie "grande e grosso e gioca ancora con i trenini". Ovviamente gli ho piantato casino intimandogli di fermarsi e di avere la massima cura nel riposare il tutto, minacciandolo di rivalsa nei suoi confronti in caso di danneggiamento. Per fortuna, sentendo casino, un poliziotto si è avvicinato, al quale ho spiegato l'accaduto facendo le mie lamentele.
Il poliziotto ha effettivamente contestato l'operato del vigilante. Ho lui detto "non contesto il controllo ma il modo di controllare: quello che trasporto sono fatti miei e non voglio che gli altri viaggiatori vedano, il sistema di fare i controlli in mezzo a tutti non è corretto, se vogliono mi fanno scartare in un luogo appartato e soprattutto sicuro, poi si discute". Effettivamente il poliziotto mi diede ragione e si scusò per l'inconveniente.
Ergo, i problemi a volte sono dati più dai delegati che dai diretti interessati...
Per tornare al tuo problema originale, credo che anche negli USA ci sia la possibilità di ritirare una spedizione apponendo la riserva, tuttavia, credo che il pacco doveva essere visibilmente manomesso, ergo, io avrei agito diversamente...

Adesso se quello apre una contriversia e ha pagato con paypal tu vai nei casini!
Ebay tutela maggiormente gli acquirenti che i venditori., anche se hai fatto tutto onestamente ....ma come fai a dimostrarlo?

..paradossalmente il tizio può avere già la stessa macchina che ha comprato e quella macchina, che è a pezzi, viene scambiata (agli occhi del venditore in buona fede e della piattaforma e-bay) per quella ricevuta dal corriere e la truffa è servita: ti aprono una controversia e ti fregano...

ciao
è per questo rifiuto la spedizione internazionale.

spedisco solo in europa con DHL o TNT....

Tanti venditori di Ebay Europa non spediscono in Italia.
Eh si… non c'è bisogno di andare lontano.

Generalmente parlando, l'acquirente si trova sempre in una situazione di inferiorità... Va a fiducia del venditore. La maggior parte delle volte chi vende è una persona onesta, ma può anche succedere che il venditore tenda ad essere un po... "ottimista" sullo stato della merce o sul fatto che la spedizione ed i danni arrecati da un non corretto packaging non siano cosa sua...

Ergo, trattandosi di vendita per corrispondenza, Ebay tutela chi acquista.

Tartaruga veloce:
"...Sinceramente una scena da te descritta la reputo frutto di una manomissione non da parte del servizio postale/doganale bensì di qualche personaggio che ha aperto il pacco giusto per curiosità..."
Potrebbe essere anche così, visto che sul modulo per la dogana ho dovuto specificare con MODELL il contenuto...

Tigrotto:
".....paradossalmente il tizio può avere già la stessa macchina che ha comprato e quella macchina, che è a pezzi, viene scambiata (agli occhi del venditore in buona fede e della piattaforma e-bay) per quella ricevuta dal corriere e la truffa è servita: ti aprono una controversia e ti fregano... ..."

Potrebbe anche essere così - i furbi sono sempre dietro l'angolo - ma ne sono sicuro perchè, rispondendomi, mi ha allegato le foto della loco che ho riconosciuto essere quella che gli ho venduto.

Comunque sia, è la prima volta che mi capita un disguido simile, purtroppo inviando oltreoceano c'è da mettere in conto anche certi rischi ma, avendo fotografato la loco in tutti i dettagli - anche della scatola originale CON TUTTO DENTRO - non possono pensare che l'abbia presa a calci prima di spedirla...

Buona giornata

Silver:
"...Adesso se quello apre una contriversia e ha pagato con paypal tu vai nei casini!
Ebay tutela maggiormente gli acquirenti che i venditori., anche se hai fatto tutto onestamente ....ma come fai a dimostrarlo?..."

Ho già ricevuto la notifica, non ancora di controversia, perchè ho tempo qualche giorno per contattare l'acquirente.
Comunque, per farla breve e non rischiare di andare fuori argomento e dilungare più del necessario, mi sto tutelando anch'io, salvando tutti i messaggi trasmessi dall'acquirente e, quando il caso lo richiede, li giro a ebay.

E 656 024:
"... La maggior parte delle volte chi vende è una persona onesta, ma può anche succedere che il venditore tenda ad essere un po... "ottimista" sullo stato della merce o sul fatto che la spedizione ed i danni arrecati da un non corretto packaging non siano cosa sua..."

Ho venduto tanto materiale all'estero e non mi è mai passato per l'anticamera del cervello di mettere in atto "furberie", anche perchè dopo ci sono le conseguenze...
Idem dicasi per l'imballaggio, sapendo dove è destinato e come sono trattati i pacchi, meglio avere qualche cautela in più.
Se poi alcuni pacchi vengono aperti "a campione" in dogana per controlli di routine, se fossi indovino...

Grazie per i vostri interventi/consigli.

Paolo.

Ciao Paolo,
Ovviamente (neppure a dirlo) il mio era un commento non diretto a te., ma basato sulla mia personale esperienza di ebayer.

Ciao

Giuseppe

Tranquillo Giuseppe,
ho capito il senso del tuo intervento, lo so che su ebay non tutti sono onesti e s ene approfittano - è capitato e capita ancora a me - , fino a quando non vengono smascherati e gliele fanno purgare...magari fosse così!!!

Buona giornata

Ah....caro,vecchio negozio,con:

1)Un appassionato e non (solo)un negoziante.

2)la roba,bella in vista, a seconda la marca o la categoria.

3)I RICAMBI e spesso l'ASSISTENZA AUTORIZZATA! andatevi a leggere su RRMemory come si gestiva a Como l'assistenza sul territorio!!!

4)Il circuito di prova e spesso anche il plastico,più o meno bello,più o meno grande.

Nostalgici saluti!(scusate,ma parafrasando il grande Eduardo..."mme sso' fatte vecchie"!)

Allora pure io. Una quindicina di anni fa (quando è uscita la Dm3 di Roco?) un amico mi aveva chiesto se era possibile, come aveva letto, montare una meccanica anche nel telaio intermedio, visto che erano tutti uguali. Sì, era possibile, nel giro di sette e-mail (tre nostre e quattro di risposta) abbiamo compreso cosa ci serviva e lo abbiamo fatto venire. La Dm3 a tre motori ce l'ha ancora il figlio (l'amico purtroppo è morto un paio d'anni fa).
Oggi ho paura a cercare di procurarmi una meccanica perchè potrebbe sfuggire qualcosa rendendola inutile...

Dario Pisani:
"...Ah....caro,vecchio negozio,con:..."

Quanto ti dò ragione, caro Dario ma inteso a tutti noi modellisti, il problema da me esposto è uno dei tantissimi effetti di questa "globalizzazione" con tutti i suoi PRO e CONTRO (...a quanto pare più CONTRO che PRO ).