confermo

Anche io 3 o 4 mesi fa' avevo chiesto per email se mi potevano mandare un po' di opuscoli sulle loro novita', dato che abito in Germania e nei negozi di qui non arrivano.....
Hanno ricevuto l'email, perche' la ricevuta di ritorno e' tornata indietro, ma non mi hanno ne risposto ne mi hanno mandato nulla
Nonostante cio' ho lo scaffale pieno di automotrici e carrozze Oskar......
Evidentemente la cortesia e la comunicazione non e' il loro forte....

Ragazzi, abbiate pazienza che prima o poi qualcuno risponderà!
Sono fiducioso io per Acme a cui ho chiesto dei carrelli motore................................................................................................

Guarda la cosa è spiegabilissima: stanno preparando adesso il catalogo nuovo, con grafica rinnovata, etc, etc.... Ancora un po' di pazienza.
Sul fatto che la cortesia e la comunicazione non siano il loro forte..... Io ho la sensazione che siano gli unici a "sopportare" anche troppo le singole richieste, spesso tanto strane, dei fermodellisti italiani.
Credo anche non sia facile evadare le tonnellate di mail che ricevono ogni giorno.
Mamma c'ha messo nove mesi e venti giorni, per me!
Ciao, Fabrizio.

tranquillo Torrino, so per sentito dire che sono molto disponibili nei ricambi, solo che finchè mandavo mail a un indirizzo in disuso avevo voglia che mi rispondessero

Spero sia cosi' e aspetto fiducioso. Non volevo essere offensivo nei confronti di Oskar. Ho lavorato nel campo dell'assistenza clienti e mi ricordo bene quante email ci piovevano addosso quotidianamente, il piu' delle volte per chiedere cose inutili. Ad ogni modo ogni email ricevuta dovrebbe essere risposta nel piu' breve tempo possibile.
Purtroppo i loro opuscoli non riesco a reperirli nemmeno nei negozi italiani dove acquisto i loro modelli in quanto, mi dicono, li ricevono anche loro con il contagocce.
Per la cronaca sono andato a spulciare la posta elettronica e la ricevuta di ritorno mi e' arrivata il 4/10/2010, tra poco quindi nasce
Uscira' un vero e proprio catalogo Oskar? Bene

catalogo os.kar per il momento non ce ne fidati

Ho richiesto al Sig. Battino di Oskar alcuni aggiuntivi e molto cortesemente mi ha spedito il materiale richiesto in meno di una settimana. Complimenti vivissimi per il servizio post-vendita della Oskar.

Daniele

I clienti si fidelizzano anche in questo modo.
Altre ditte hanno parecchio da imparare da Oskar. Sia per come fanno i modelli sia per il servizio ricambi.
Un grande merito ad Oskar

Alberto

Completamente d'accordo.
Di Os.Kar ci si può fidare.

Ciao a tutti, dal mio ultimo messagio ho contattato il Sig. Fabrizio più volte per vari ricambi e regolarmente in pochi giorni mi è arrivato tutto a casa.
Che dire, servizio ricambi eccellente.
Addirittura sono già disponibili i ricambi per la Gr640-
Grazie a Oskar

Claudio

Verissimo. Oggi mi sono arrivate le meravigliose ruote del tender che andranno a sostituire quelle montate sui tender della 740 della 741 e della 743 HRR. Spero non sfigurino troppo (le loco ovviamente).
Richieste sabato, spedite lunedì e arrivate oggi.

Anche a me oggi sono arrivate da Oskar le ruote di ricambio da sostituire alle 740, e pure fanali a petrolio con già inseriti i led e relativi fili e nella stessa confezione anche fanali elettrici, questi ultimi li metterò sulla HRR 741 al posto dei brutti fanali di serie, logicamente dovrò rinunciare all'illuminazione.
Claudio

Buonasera a tutti.
Visto che i fanali delle vaporiere sono un mio"pallino"e visto che alcune ultime produzioni non sono eccelse su questo particolare,mi chiedevo se tra noi c'e'qualcuno che si sia fatto arrivare da Oskar sia i bei fanaloni ad olio che i piccoli e arcirealistici elettrici che abbiamo potuto vedere sulla meravigliosa 640.
Quindi se questo fosse possibile(farsele inviare come ricambio?) le eventuali applicazioni,e diciamolo senza tanti peli sulla lingua,sulle vaporiere unificate Rivarossi.

salutoni Armando

Però ammettiamolo, pur essendo stati fatti nel 1997, anche quelli della 835 Rivarossi erano stupendi, non mi spiego come, Hr, possa averli fatti così grossolani sulle 740 e derivate, va bene l'illuminazione, ma anche Oskar li ha illuminati, eppure.....non c'é paragone.
Tornando ai ricambi, se li hanno in magazzino sicuramente non fanno storie, dopo una mail inviata ho ricevuto chiare e dettagliate istruzioni, poi ho ordinato una discreta quantità di carrelli per carrozze e parti per automotrici: nel giro di pochi giorni, previo pagamento anticipato, sono arrivati puntualmente, cortesia e serietà senza eguali.