Ciao,
ho cotto un Esu micro v4 se lo spedisco in Germania me lo riparano? Il decoder era nuovo nel senso che è stato comperato nel 2014. Ma usato per la prima volta sabato e subito cotto colpa mia. Non trovando più lo scontrino come si fa in questo caso?
Grazie

Mario

Mhhh … mi sa che non si fa … se avevi lo scontrino sarebbe stato del 2014 cioè di 5 anni fa e ampiamente fuori garanzia.

Queste le regole nuove e il modulo da usare

Ciao,
grazie Zampa mi leggo il tutto poi vedo cosa fare.

Mario

Io farei lo gnorri e lo spedirei al fabricante tanto i decoder guasti che gli arrivano, li buttano via o li mandano al riciclo.
Al fabbricante, costa moooolto meno prendere un decoder nuovo dal magazzino (pagato pochi dollari) e spedirlo piuttosto che ripararlo; meglio fare una scatola di decoder guasti e portarla nei centri di riciclo dove vengono triturati per poi estrarne i metalli nobili come oro platino e palladio.
Magari sei fortunato e te ne spdiscono uno nuovo in sostituzione...

Ciao
Despx

… mhhh, le regole sono cambiate ultimamente e, da quel che mi dicono, proprio per la "gnorrità" di tanti clienti in giro per il mondo.

Vista l'incapacità di molti unita ad una buona dose di "sfacciataggine" la quantità di decoder spediti con "preghiera di riparazione (gratuita)" stava ponendo problemi organizzativi e di costi: da qui una trafila molto più normata e servizi specifici dedicati sia al mercato USA che quello EU.

Comunque liberi di provarci ovviamente …

per "Costa": ti sei accorto che hai un MP in attesa di essere letto???

Ciao,
sulla confezione c'è la data di produzione del decoder nel mio caso è 07/02/2014 difficile da cambiare. Ma chiedo a tutti quelli che usano i decoder dopo averli montati e usati per un certo periodo e vi si rompe come fate se non avete più lo scontrino? Conservate tutti gli scontrini?
Ciao

Mario

Ciao Mario,
personalmente io conservo tutti gli scontrini, anche di un decoder, almeno finché vige la garanzia. Nel tuo caso però, essendo scaduta la garanzia da un certo tempo, reputo sia difficile ottenere una riparazione gratis; non prendermi però alla lettera perché fortunatamente non mi sono ancora trovato in un caso del genere. La sola volta che ho cotto un decoder (Zimo) era ancora in garanzia, quindi il venditore me l'ha riparato.

La data sul decoder non conta... Vale quella dello scontrino.

Ciao,
conservo pure io gli scontrini. Però adesso che servono non si trovano e dato che è passato del tempo( non so quanto)a questo punto ne comprerò uno nuovo e conserverò lo scontrino nella confezione.
Grazie

Mario

Si ma, visto che gli scontrini sono tutti su carta termica, o ne fai subito una fotocopia oppure tra 6 mesi avrai un bel fogliettino bianco con qualcosa scritto sopra sbiadito e totalmente illeggibile....e sarai a punto e a capo
Ascolta me....mandaglielo su e allega lettera che spiega nel dettaglo cos'è successo verrà sicuramente gradita dai tecnici e messa nella "casistica dei danni collaterali" che verrà presa in considerazione nello sviluppo dei nuovi prodotti.
Poi, ripeto, al produttore questi decoder costano veramente poco, prenderne uno e spedirtelo costa pochissimo sforzo...
Quello che scrivono sulla garanzia è giusto dal punto di vista legislativo ma poi, come per tutte le cose, esiste il buon senso e la fidelizzazione del cliente.

In ogni caso io come regola:
QUANDO COMPRO UN PRODOTTO (specie elettronica) LO USO PER ALMENO 15 GIORNI IN MODO INTENSIVO, di solito se deve guastare qualcosa...lo fa quasi subito o in questo lasso di tempo.
Poi c'è l'obsolescenza programmata....ma è tutto un altro discorso...

Ciao
Despx

Ciao,
provo a spedirglielo. Solo una domanda magari banale lo spedisco nella sua confezione originale oppure lo avvolgo in un foglio di pluriball e spedisco in una busta?
Grazie

Mario

La seconda che hai detto va benissimo..

Ok