Io personalmente sono senza parole. Ma che razza di controllo qualità hanno in Hornby? Ma ci rendiamo conto che un errore così macroscopico e grossolano si è trascinato così a lungo nella catena produttiva da arrivare praticamente fino alla distribuzione finale? Voi plaudite all'immediato intervento della stessa Hornby; io dico che è inqualificabile quello che è successo. E vista anche l'esperienza disastrosa dei telai delle occhialute (semplicemente una vergogna!) la vera serietà commerciale sarebbe quella di impedire la distribuzione di un prodotto così palesemente fallato, rimediare all'errore e poi mandare ai negozi le confezioni corrette! Questa è vera serietà commerciale.
Buona domenica

Pier

Una curiosità, c’è uno sulla baia con il tuo stesso nickname!
È una omonimia?

o una omonikia ?

Io veramente non capisco.
Ma tu sei cliente oppure dirigente di Hornby?
Perche' qualcuno paghera' per l'errore ma e' una questione interna all'azienda. Non spetta a noi parlarne ne tantomeno fare la morale.
Se sei un dirigente....beh parla di queste cose con il tuo team, non su un forum di modellisti.
Se sei un cliente....apprezza una comunicazione chiara, efficace e volta a tutelare il proprio cliente ammettendo l'errore ed assumendosi onere di rimediare.