Visto che quando c'è da esaltare i servizi post-vendita d'oltre oceano non mi tiro mai indietro, mi sembra corretto segnalare quando invece a dimostrarsi efficienti e corretti sono i nostri.

Dopo aver fatto richiesta mese scorso riguardo un ricambio (un aggiuntivo smarrito) di una Rh 1099 in H0e e aver ricevuto dopo breve tempo una mail in cui mi si diceva di pazientare perché il pezzo era disponibile solo in casa madre, oggi dopo più o meno un mese è arrivato il ricambio a spese zero (né postali né del materiale).

Dunque il mio sentito ringraziamento a Gieffeci per la cordialità, trasparenza e efficienza, vista soprattutto la particolarità del modello.
Per quanto mi riguarda questa volta Gieffeci/Roco nulla ha avuto da invidiare ai blasonati servizi post-vendita made in USA (di cui son buon cliente ).

Grazie ancora
Daniele Viganò e la sua Rh 1099 010-9

Anch'io ho ricevuto oggi un ricambio per la mia "vecchia" E636.
Grazie mille alla Gieffeci.

Allegria!!

Anche io soddisfatto con due carrelli per le carrozze Eurofima!

Grazie!

Ringrazio Gieffeci. arrivato gancio nuovo x 875 senza richiesta di spese...
altre ditte dovrebbero adeguarsi.....(Vedi Acme).........

Vi siete messi tutti d'accordo ?!?
Tre mesi fà ho chiesto degli aggiuntivi della 636, mi hanno mandato subito i ganci AGGRATIS... del resto non ho saputo più niente. Almeno una mail !!!!!!

Io ho scritto due volte per gli aggiuntivi di un carro e dopo due settimane dalla seconda volta mi sono arrivati gli aggiuntivi con riportato l'ordine via mail della prima volta che avevo fatto 4 mesi prima.
Non ho pagato nulla.....
Adesso gli ho riscritto per la cassa del mio Coccodrillo che si è frantumata.
Spero che mi rispondano subito e che mi facciano un piccolo sconto visto che il codice prezzo è alto : cod.79 .
Chissà quanto mi toccherà sborsare,spero di stare nei 60EU.....

Purtroppo con quel codice viaggi intorno ai 100 Euro...

Quale coccodrillo???
Se di vecchia produzione le casse non si trovano piu',
ho avuto lo stesso problema (Non SOLO io)tre anni fa'
e in Gieffeci mi hanno detto Nisba.

PS C'è stato un problema di plastiche che si sgretolavano purtroppo in molti modelli del Kokko.

Saluti ,Gianluca.

Non direi... ho poco a nulla a che fare con Gieffeci/Roco facendo 0n30 americano, solo qualcosa OBB in H0e. Visto che di solito tesso le lodi del mercato d'oltreoceano mi sembrava corretto riportare una volta tanto la professionalità, almeno nel mio caso, dell'importatore nostrano. Devo dire che leggendo i commenti su questo forum ho avuto paura non arrivassero mai... invece.... sono rimasto piacevolmente sorpreso.

Comunque ora li ho fissati con un po' di Vinavil... mai sfidare la sorte due volte!

Ciao
Dani

Quindi?
Spiega che soluzione esisterebbe...... ????

Io non lo so', pero'mi piacerebbe avere una risposta dai tanti paladini difensori a spada tratta di Roco che frequentano questo Forum.
Per adesso il mio Coccodrillo è chiuso in una scatola in attesa di eventi

D'altronde spendere 100 e passa Euro per una cassa nuova mi sembra un furto ,per poi ritrovarsi magari a dover cambiare anche gli avancorpi per possibili differenze di colore!!!

Comunque prova ad inviare una mail alla Gieffeci e poi facci sapere la loro risposta ,magari qualcosa è cambiato.

Ciao,Gianluca

PS ma i frequentatori appassionati di SBB o di casa in Svizzera qualche dritta non cè la possono dare????

" Rispondiamo alla Vs. mail comunicandoVi che il ricambio art. 91601 è stato tolto dalla produzione, quindi non più disponibile.

Distinti saluti. "


E adesso che faccio?
Possibile che non esista qualcosa di simile da ricolorare?
E poi scusate ma il coccodrillo marrone c'é ancora a catalogo......

Se dovessi prenderne uno nuovo cosa mi consigliate?Articolo?

Vorrei unirmi ai ringraziamenti alla Gieffeci. Avevo chiesto un carello Fiat di ricambio per una carrozza Eurofima (avevo maldestramente danneggiato il perno). Oggi mi è arrivato gratuitamente!
Grazie ancora Gieffeci !
Saluti
Oscar

Ops, volevo dire caRRello !

io ieri ho scritto loro chiedendo dei ricambi per 636...

mi hanno risposto velocissimamente dicendomi che mi faranno avere i pezzi mancanti al piu' presto... !!!

per me sono da elogiare !!!