Salve, sono nuovo del forum, sapete se esiste un servizio di ricambi ACME?
grazie e saluti a tutti.
E652

Nella zona di Roma qualche negozio li ha,come Non solo treno, soprattutto ricambi per carrozze.saluti

Scusa il "dannunziano" etrcis470, non riesce a resistere, deve per forza sparare a zero su tutto e tutti, comunque potresti inviare una mail alla ditta o rivolgerti direttamente al negozio dove hai acquistato l'articolo. Ciao Fabrizio Ferretti.

Etr 470 CIS, per favore...

X E652: scrivi alla ditta che ti mandano tutto.

ciaociao

Ho scritto 2 volte alla ACME per avere le scalette nuove da sostituire alle vecchie che non entravano correttamente nelle carrozze , la prima volta non mi hanno risposto. La seconda, dopo la mia rimostranza sul forum, risposero. Era credo intorno maggio-giugno, mi diedero il numero dell'articolo e dissero che a settembre le avrei potute trovare nei negozi, ovviamente pagando. Ad oggi nei negozi non c'è nulla e quando chiedi ti guardano con aria sconsolata.
Invece ho chiesto alla Fleishmann un pezzo di ricambio non avendo neanche il codice dell'articolo che non veniva indicato separatamente nella scheda dei pezzi di ricambio. Il pezzo è arrivato a casa nel giro di quindici giorni e gratis.
Il sarcasmo di Etr 470 Cis è a mio avviso del tutto motivato. ACME farà anche tante belle cose ma per me devono andare a scuola dai tedeschi per imparare cosa significano serietà e rispetto del cliente.

Il servizio ricambi, a quanto comunicatomi da un negoziante, funziona spedendo loro la macchina danneggiata, previo accordo con l'ACME. Provvedono alla riparazione e rispediscono.
Non sono informato su prezzi e tempi.
I ricambi per le carrozze si trovano nei negozi,giustamente a pagemento.
Ricordo che Limarossi e Roco non consideravano remunerativo tenere ricambi per oggetti che non fossero le macchine quindi per carri e carrozze niente,neanche a pagare.

Ho chiesto a sticktoy ,distributore italiano Marklin/Trix, come semplice ricambio la scatola del 460, beh sono 5 mesi che aspetto e chiedo, ma della scatola non c'è ombra, Acme invece mi ha fatto tribolare nel settembre dello scorso anno perché stavano preparando Novegro, ma dopo hanno provveduto e in abbondanza per dei bagagliai e un carro officina dove mancavano a tutti le scalette centrali, però dopo Novegro hanno provveduto, adesso invece non mi hanno ancora risposto (forse la colpa e della prossima fiera di Norimberga), una cosa è sicura, mai presentarsi col nick name ma col nome e cognome altrimenti come fece qualcuno lo scorso anno si rimane a piedi (e questo anche per mancanza di educazione riferita alla propria presentazione).

"I ricambi per le carrozze si trovano nei negozi,giustamente a pagamento".
Sul giustamente non sono tanto d'accordo, dato che loro nelle prime carrozze hanno fornito delle scalette con gli attacchi errati, sarebbe stata cosa apprezzabile la sostituzione gratuita. Comunque io le avevo chieste a pagamento fornendo nome e cognome e non me le hanno mandate lo stesso.
Proverò a vedere di nuovo se tante volte le avessero finalmente consegnate ai negozi romani, ma non ci credo molto.
Zimo hai provato a scrivere direttamente alla casa saltando l'importatore? A me con Fleishmann, se era per l'importatore restavo senza pezzo. Ho scritto direttamente in Germania ed ho risolto.

Come sempre accade, la querelle sui ricambi ritorna in auge. C'è chi viene soddisfatto e chi no. Si sa, la stampa insegna, che ciò che va bene non viene mai scritto o pubblicizzato, ma ciò che va male viene subito enfatizzato. Non fraintendetemi, capisco e spesso mi sono trovato nei panni di chi ha dovuto richiedere per mesi, a volte anni, lo stesso pezzo, ma debbo dire con sincera franchezza, che mi è successo grosso modo con tutte le ditte che ho contattato nessuna esclusa. Ovviamente le stesse ditte a volte sono state molto celeri e disponibili. Non mi sento di dire che Acme non abbia un buon servizio clienti, probabilmente non è ancora perfezionato. Sicuramente le nostre osservazioni serviranno da stimolo a migliorare. Ricordiamoci che noi siamo i potenziali acquirenti e giustamente, come tali, andiamo rispettati. Facciamoci, si sentire, con garbo e fermezza, allora vedrete che saremo anche rispettati. Fabrizio Ferretti.

Sig.Miura è già la seconda volta che sbaglia a scrivere Fleischmann; mi sembra strano, visto che ne è soddisfatto.

Già che qualcuno ti corregga in un Forum gli errori in Italiano è una cosa che mi fa sorridere, ma addirittura quelli in una lingua straniera... mi fa pensare che c'è proprio chi non sa che altro fare del suo tempo.
Grazie E 428 dell'attenta osservazione scriverò FLISHMANN d'ora in poi

Freskman, l'impavido difensore dei modellisti bistrattati dai produttori

Volevo sapere se la Acme fornisce ricambi e come contattarla.

Grazie

...mi dispiace darti questa notizia, ma pare che questi signori non forniscono ricambi!!! visto anche i prezzi bassi dei loro modelli, mi sembra giusto non fornire tale servizio.......!!!!

Non penso sia poi cosi giusto, se mi servono le antenne per la 402a che faccio? Visto che acme ha i prezzi bassi la compro nuova?