è pazzesco che i ricambi debbano essere richiesti solo tramite i negozianti... e se ho acquistato un modello usato? non è sempre facile poi ricontattare chi te l'ha venduto, specialmente se sono passati mesi (o anni), magari comprata su ebay o a qualche borsa scambio... non vorrei che chi compra usato acme non sia preso in considerazione perchè non gli ha dato i soldi per quel modello

Anch'io avevo usato quell'indirizzo per contattarli ma nella risposta mi hanno detto di usare l'altro indirizzo, questo è successo circa un mese fa.
Per inciso,abitando a Milano, prima di scrivergli sono andato direttamente in Acme per vedere se riuscivo a risolvere subito la questione,ma li mi hanno ribadito che non forniscono i ricambi ai privati.
Mariano

... bene, continuiamo a comprare i modelli Acme e quando ci si rompe qualcosa riponiamole nelle scatole, tanto non si possono più usare, ...se questa è serietà...!!!
...e poi dire che i ricambi vanno richiesti al negoziante , mi può star bene solo per quelli omessi nelle confezioni o dati in garanzia ...ma se uno di noi compra un modello usato ( come ha detto David7srfn) cosa deve fare ???!!!
Saluti incaxxati
Marco

Questo problema però c'è anche con la HHR,mi spiegate perchè se mi si rovina la cassa di una loco non debba avere il ricambio?
Mariano

Be, almeno molti ricambi Hornby si trovano in vendita normalmente nei negozi,anche se non per tutti i modelli, ma meglio di niente....
Comunque per quella che è la mia esperienza,Vitrains e Roco-Gieffeci sono super efficienti, addirittura con Vitrains ordinai telefonicamente una bustina di aggiuntivi per il minuetto, il tutto gratis,Gieffeci invece risponde sempre alle email e i ricambi Roco arrivano in circa un mese e mezzo.
Non comprerò mai più niente di Acme.

...3 giorni di attesa ed ancora non hanno risposto alla mia mail...che buffoni !!!
Marco

Abbi fede...per curiosità sono andato a vedere dopo quanti giorni mi avevano risposto,io gli ho inviato la mail il 23/4, la risposta l'ho ricevuta il 3/5.
Mariano

Io tempo fa ho inviato 2 mail ad ACME, mai risposto!
(Che signori).
GD

A me alla prima mail hanno risposto, alla seconda dopo più di un mese ancora no.

E pensare che in nessuna delle due chiedevo che mi venissero forniti direttamente dei ricambi da loro.

2 mail inviate mesi fa, nessuna risposta.... qualcuno le ha lette, mi è arrivata la notifica di lettura... e così, mi ritrovo un 656 senza la fiancata di un carrello (persa per il noto problema....) e senza una ghiera fanale (a questa rimedierò da solo)

Ovviamente prima di acquistare un modello ACME ci penserò su 20 volte...!!!!

saluti

Max

...dopo camionate di e-mail ieri Acme service mi ha risposto alla richiesta di pezzi mancanti e guasti all'interno di una E 405, dicendomi di rispedirla al negoziante perchè coperta da garanzia, per farla riavere ad Acme e farla riparare da loro , solo che dovrò avere un pò di pazienza ( ) che stanno aspettando la nuova fornitura...
Beh, ho contattato il negoziante e sentiremo cosa mi dice in proposito...vi riaggiornerò...
Marco

Ragà scusate ma perche invece di mandare e-mail non chiamate?

ACME ANONIMA COSTRUZIONI MODELLISTICHE ESATTE SRL
GIOCATTOLI E GIOCHI PRODUTTORI E GROSSISTI

Viale Lombardia, 27
20131 MILANO (MI)
tel: 02 26681971

(fonte google ovviamente)

Beh io ho chiamato....

mi hanno risposto prima che parlano solo con i negozianti.

poi ho insistito un po' e relativamente al difetto luci della 403.005 sanno che sono stati risolti dei problemi ma non potevano dirmi nulla.

confermo il PESSIMO SERVIZIO.

ciao

Ribadisco anche per la seconda volta il reperimento dei ricambi richiesti.
Per quanto mi riguarda, mi sono trovato ottimamente.

Io sto aspettando il fischio del set navetta da 3 mesi. Se mando le email mi rispondono ma il pezzo non mi è arrivato ancora.