Buongiorno e buon'anno
Voglio riportare su questo filetto per ringraziare, se ancora c'è ne fosse bisogno, la Oskar, il suo titolare e il loro servizio ricambi.
Contattati per email a novembre, per lo smarrimento del volantino della camera a fumo della mia 640, lasciando anche i miei recapiti.
Mi rispondono subito tramite mail e mi indicano i costi e le modalità.
Euro 6,50 (per tutto il set di ricambio comprendente il volantino) in francobolli da spedire al loro indirizzo.
Faccio subito la spedizione senza nemmeno aspettare la loro disponibilità !!
Dopo un paio di giorni il titolare in persona mi contatta telefonicamente per dirmi che i francobolli erano arrivati ma c'era da pazientare un mesetto in quanto i ricambi sarebbero stati nuovamente disponibili dal mese di dicembre.
Rimaniamo di risentirci per metà dicembre.
Così facciamo. Per email mi comunicano che i ricambi sono disponibili e di avvisarli come mi arrivano.
E così è stato !!
Il 30 dicembre mi viene recapitata una busta con dentro i ricambi.
Che dire ? Grazie Oskar. Non solo per i ricambi quanto per la gentilezza e disponibilità del titolare.
Un saluto e nuovamente.....
BUON 2012 A TUTTI
Marco

Fra le mie esperienze annovero la seguente:
avevo bisogno di un ricambio acme.
Sul loro sito trovo la modalità di richiederlo e il messaggio sarebbe anche apparso sulla mia mail.
Invio la richiesta e, prontamente, il mio messaggio appare anche sulla mia casella mail.
Soddisfatto attendo risposta.
Sono trascorsi inutilmente più di tre anni, dovrei attendere ancora oggi risposta?

Certo che si, la speranza è l'ultima a morire!

Buon anno a tutti!!
Alessandro

Dalle mie parti si dice "chi vive sperando, muore ...."

Dalle mie parti sona mejo: "chi de speranza vive disperato more".

Buon anno.

Le mie 772 perdono le braghe, qualcuno ha rimedi a buon mercato?

E questo non è bello......
F

Ma sono sempre state cosi' o si stanno lasciando andare ?

.

Quando le ho comprate erano perfette.

ahia .... avra' mica ragione chi dice che tra 10 anni non avremo piu' un modello buono ...

e questa cos'e' ? la peste della plastica ?

anche nella mia c'e' una fessura, e' come se quel pezzo sottile di telaio si fosse un po' dilatato e ammorbidito ( e in casa ho 19 gradi non 36 )
Gia' ho messo un cero a fianco al TEE Roco ...

Vorrei portare la mia esperienza, riguardo un problema tecnico accaduto ad una Aln772 di OsKar.
Durante il normale funzionamento, si era bloccato un motore.
Ho spedito la Aln alla OsKar, il Sig.Fabrizo Battino si è reso subito disponibile a risolvere il problema. Ho ricevuto la macchina riparata direttamente a domicilio.
Aprendo il pacco, ho notato che la motrice aveva la cassa che non aderiva bene al telaio, premetto che anche quando l'avevo spedita non era più perfetta, le continue aperture nel tempo, avevano fatto perdere la naturale compattezza. All'arrivo però, ho notato che era più distaccata di prima. Ho fatto le foto e le ho inviate a OsKar. Il Sig.Battino non sapeva più come scusarsi per l'inconveniente, mi ha pregato di rispedire il tutto in porto assegnato, ovvero con spese di spedizione a carico del destinatario. Così ho fatto e……..sorpresa, oltre a ricevere la macchina con cassa totalmente sostituita, ricevo pure in omaggio Due carri merci OsKar in omaggio per il disturbo subito.
Ho inviato subito una mail di ringraziamento, della quale riporto il testo qui:


Gentile Sig.Battino, ho ricevuto oggi la Aln772, è perfetta! Inoltre ho trovato la piacevole sorpresa dei carri merci in omaggio. Che dire? Forse grazie è troppo poco, l'attenzione e il rispetto che fornite ai Vostri clienti è esemplare. La Vostra azienda possiede tutto, ottima qualità di progettazione, ottima qualità di funzionamento e ottimo servizio post vendita.
Oggi "le voci" corrono velocemente………I modellisti, da come si legge sui forum, già Vi stimano molto, la riconoscenza non tarderà a farsi sentire, domani ancor di più di oggi.
Ancora, infinitamente grazie.
Giovanni

I soliti partigiani!!!...perchè non fate le lodi anche delle altre ditte?........ah!.. di vitrains ho letto qualche cosa, roco idem anche di hornby......ma di acme non scrivete mai?

APPLAUSO!
PS e' il motivo per cui ancora considero OsKar per l'acquisto di materiale nuovo, e non altre marche, qualsiasi modello possano produrre....