Difficile entrare nel merito della questione ma, mi pare che il cestinamento, sicuramente in buona fede, non gioca a favore del cliente.
Per quanto mi riguarda ho avuto un problema con un alberino di trasmissione di una delle famose 341 "cannate" ed ho richiesto il pezzo alla ditta che, senza neanche avvisarmi, mi ha fatto arrivare il ricambio completamente gratis in pochissimi giorni. Purtroppo non avevo specificato che si trattava del modello errato e quindi il pezzo non era quello giusto. Segnalato il tutto alla ditta per e - mail, mi è stato risposto immediatamente che, essendo quel modello fuori produzione, non avevano ricambi in magazzino. Trattandosi di un modello dichiaratamente errato ho dovuto accettare la garbata risposta e rinunciare a riparare il modello.
Anche se il risultato non è stato proprio quello da me sperato, devo riconoscere che la Oskar è stata corretta e solerte per cui ritengo di dover ringraziare comunque.
Ciao
Gigi

Salve a tutti, qualcuno sa dirmi se c'è qualche modo per contattare il servizio ricambi di Os.kar, considerato che non ho ottenuto risposte nè compilando il form sul loro sito nè scrivendo a info @ oskartrains.it ?

Grazie

Scrivi a questo indirizzo:

oskartrains @ tiscali.it

Grazie mille, ho scritto ieri sera e mi hanno già risposto.

A me non rispondono da un mese e mezzo...

...hai scritto all'indirizzo che ho segnalato io?

Ho rimandato la mail già inviata a marzo.
Mi hanno risposto immediatamente comunicandomi che i pezzi richiesti sono stati spediti il 16/03/2012, quindi praticamente subito.

Non mi è arrivato nulla quindi sono a caccia del postino che - per l'ennesima volta - non consegna lettere semplici!

Credo che dovrò richiedere i pezzi alla Oskar pregandoli di spedire con raccomandata (voglio pagare!).

Mi auto cito per ringraziare pubblicamente il sig. Fabrizio Battino della Oskar.
Il postino dopo due mesi si è degnato di recapitarmi la busta contenente un set completo di aggiuntivi per Ln664...a gratis!

Mi sembra Impossibile che la busta sia stata in giro per due mesi e poi ti arriva ...
Ps: a meno che non abiti in Libia o giù da quelle parti

A dirla tutta ho riferito al sig. Battino che la busta non arrivava chiedendo una seconda spedizione raccomandata a mie spese.
Non ho avuto risposta ma dopo 10/15 giorni sono arrivati gli aggiuntivi.
Anch'io volevo capire se si trattava della prima spedizione o di una seconda ma l'etichetta delle Poste sulla busta era sbiadita e non sono riuscito a leggere la data.

Resta la mia gratitudine alla Oskar!