Buongiorno a tutti,
gradirei sapere come funziona oggi il centro di assistenza A.C.M.E.,
ho una loco da riparare... Mi sapete dare indicazioni ed eventuali indirizzi mail, o racapiti telefonici a cui rivolgersi?
Vi ringrazio!

Comunque sul sito di acme c'e' la sezione ricambi...
Prova a vedere li se c'e' quello che ti interessa. Altrimenti la vedo dura...

Sezione ricambi A.C.M.E ?:sono esattamente 1 1/2 anno (dicasi 18 mesi) che aspetto
dei semplici anelli gommati per la loro 424.
Considerazione personale: con i loro prodotti ben dettagliati meglio fare il collezionista che utilizzarli sul plastico.
Saluti

Mandai un messaggio alla ACME tramite sito, tanto tempo fa, ma tanto, tanto tempo fa...

Puoi solo chiedere tramite il tuo negoziante o un negozio...che io sappia non hanno una assistenza diretta ..
saluti

Più facile fare 6 al superenalotto...

Ha ragione Max63,è più facile vincere al super enalotto!!!Hanno un post vendita inesistente!!Ma in fondo un po' la colpa è anche nostra!!!questa ditte che poi trattano così i loro clienti non meritano l'attenzione e non meritano di vendere!!Voglio vedere se da adesso in avanti nessuno più gli comperasse nulla...allora o chiudono o cambiano atteggiamento verso la clientela....Oltretutto i loro modelli sono i primi a perdere i pezzi sul plastico,e ad avere usure,usandoli...

...avevo postato delle faccine divertite come prima risposta.Cancellate evidentemente per non riatizzare i soliti infiammati discorsi su Acme.
Acme per me = amore e odio...
Amore perche' grazie a loro il mondo dei fermodellisti e' dinamico, se non ci fossero, sarebbe un piattume (o quasi) per chi come me cerca fs epoca attuale.Inoltre , inutile negarlo, i modelli che riproduce sono ottimi.
Odio perche' se ne strasbattono i cocones, una volta venduto il loro prodotto, delle esigenze delle richieste legittime della clientela...della serie "hai voluto la bici?Pedala!"
Un atteggiamento a volte indisponente che faccio fatica a comprendere...

Salve gente,
aspetto da un anno e fischia dei carrelli di ricambio per dei vagoni ACME che gli assali hanno usurato a morte e penso che aspetterò e aspetterò.....
Un plasticista può ritenersi tranquillo come un pupazzo di neve che deve lavorare all'Italsider , per me il core business della casa è la sfera dei fermocollezionisti , a loro le macchine non si guastano e i rotabili non si usurano.
Pazienti saluti
Topolox

Anni fa ho letto o sentito dire da qualche super esperto che ACME era da considerare come la "continuatrice della RR Como"(sic)...
...allora consiglio a tutti di leggersi questa pagina di RRMemory con tanto di documentazione,visto che si parla di assistenza e ricambi....

http://www.rivarossi-memory.it/Testimon ... i_1960.htm

.

A me la domanda fatta da chi ha aperto il topic sembra assai chiara... poi immagino che ognuno risponda per la propria esperienza....

rispondo anche io: non come mi sarei aspettato, e non saprei cosa consigliare....

riflessione personale: io produttore, se molti clienti sono scontenti del servizio post vendita, mi chiederei perchè....

saluti

Max

Quali?

Buonasera a tutti

La domanda di mike è lecita e specificatamente indirizzata ad Acme.

Piu'in generale, tolta la Vitrains e forse Roco, con marche che durano un trimestre, passaggi di mano ed eccetera,è un problema che riguarda un poco tutte le marche.

i ricambi: "roba del passato?"

Fatto il modello e venduto...amen.

Armando

non roco ma hrr (refuso)

Per Miura,
si tratta delle piano ribassato della prima produzione.
Le sedi degli assi si sono usurate in modo vistoso e, i bordini raschiano ormai sul fondo delle carrozze, la plastica dei carrelli non è stata scelta in modo molto felice ma può capitare dato il numero di resine disponibili .
Comunque i ricambi , si spera di una resina più idonea arriveranno almeno per i miei nipoti
Topolox