Buongiorno a tutti.

Ho preso recentemente dei decoder che non funzionano e li ho rispediti al venditore
che mi rimborsa il valore ma si rifiuta di riconoscermi la spese di spedizione del reso.

Secondo voi è un comportamento corretto?

Grazie.

Credo che in genere le spese di spedizione siano escluse; se il negozio ha un sito ci dovrebbe essere scritto...

Quindi se io compro qualcosa che non funziona e lo restituisco a mie spese,
resto senza niente e perdo un po' di Euro.

Corretto?

Se io avessi pagato anche la spedizione al venditore lui non ci rimette niente
anche se lui è responsabile di avermi venduto, per soldi buoni, qualcosa di non
buono.

Giusto?

Se io avessi pagato anche la spedizione al venditore lui non ci rimette niente
anche se lui è responsabile di avermi venduto, per soldi buoni, qualcosa di non
buono. Giusto?

Di solito il prezzo dei prodotti è "franco partenza", significa che le spese di trasporto vengono addebitate a parte, in aggiunta al prezzo del prodotto.
Poi ci sono commercianti che regalano le spese di trasporto, ma non si sa se lo fanno dopo aver proporzionalmente aumentato il prezzo di vendita dell'oggetto o per spirito di sopravvivenza.

Se vai in un negozio a dieci chilometri da casa tua con la tua auto, spendi forse 5 euro di carburante, più un'altra ventina di spese fisse giornaliere derivanti dal fatto che l'auto è tua.
Se ci torni per reclamare la non conformità dell'oggetto, sempre con la tua auto, e il negoziante in qualche modo te lo sostituisce, non è che ti dà 25 euro in più per le spese sostenute del viaggio.

Se invece l'acquisto lo fai in Internet, prima di cliccare sul carrello, devi leggere bene le condizioni dell'acquisto, e se non sono chiare non devi far altro che non comprare.
Ricordati comunque che la lotta tra chi vende e chi compra è una lotta impari. Parola di venditore senior.

Sul sito c'era scritto "restituzione non accettata" ma credo si riferisca ad un ripensamento non
dovuto a merce guasta e non è specificato niente riguardo alle spese di spedizione.

Quindi, concludi che le spese di restituzione nel caso di acquisto on-line non sono dovute, così
come non lo erano o non lo sono (secondo me ingiustamente) per tradizione consolidata,
per gli acquisti di persona?

Posso pensare che prima la quantificazione fosse abbastanza difficile ora è chiara
e se questo è un rischi di impresa se lo deve prendere, come dice la parola stessa,
l'imprenditore.

Comunque se la prassi è in non rimborso....

Forse dovremmo chiederci se è giusto che le perdite debbano sempre essere degli altri e i guadagni solo nostri.
Ci sono delle regole scritte per le forniture; vanno lette attentamente e se non sono chiare o sono insufficienti non si compra.
Internet è la nuova grande frontiera? La lascio volentieri a quelli che ci credono. Grazie!

tra l'altro ce ne rimette anche il negoziante perchè anche lui l'ha a sua volta acquistata per buona la merce .

Stefano

Se ti riferisci al mio caso io non ci ho guadagnato niente ed ho anzi perso qualche Euro.


Qui io ci posso fare poco, è lui l'imprenditore.

Comunque penserei di chiuderla qui visto che stiamo andando verso ragionamenti circa
il povero commerciante vessato.

Cioè tu, quando non ti danno ragione, decidi di chiudere la conversazione?
Se va bene a te va bene anche a me. Ciao

Non è questione di ragione, è questione che per (eventualmente) giustificare il fatto che non ci sia
li rimborso delle spese di spedizione ti esordisci a dire

"Forse dovremmo chiederci se è giusto che le perdite debbano sempre essere degli altri e i guadagni
solo nostri."

come se io ci avessi guadagnato.

Quindi stai parlando di un altro caso, evidentemente.

Può non far piacere, ma è corretto.



Il venditore ha l'obbligo di riparare/sostituire il prodotto in difetto di conformità (e spedire a sue spese in caso di vendita telefonica/online).
Se non può riparare/sostituire può restituire i soldi del prodotto o un'indennizzo proporzionato al difetto (e qua mi scappa da ridere!)
Va da se che in caso di riparazione/sostituzione e spedizione un danno economico lo sostiene anche il venditore.

Ma in che caso sei? Non può rimandarti il prodotto, o sei tu che non li rivuoi più o ti sei avvalso del recesso (anche se non è la modalità giusta in questo caso)?

Innanzitutto ti ringrazio per il tipo di risposta.

Il prodotto (decoder) non funziona come dovrebbe.

Ne ho altri ordinati in Cina a Dicembre che ci hanno messo due mesi ad arrivare
e che mi ero dimenticato di aver comprato e hanno lo stesso difetto: il venditore
dei due italiani dice che le precedenti versioni funzionavano e gli credo.

Il produttore cinese, interpellato dice: "If you use GaugeMaster Dcc 02 will be no problem."
si tratta di una marca di controller.

Eh, grazie al c......

Il venditore ha offerto il rimborso ed io gli ho mandato indietro i decoder dicendogli che non
ero particolarmente interessato ai soldi e chiedendogli se aveva qualcosa di funzionante in
sostituzione.

Lui, onestamente, mi dice che eventualmente sono decoder di diverso tipo ma probabilmente
con lo stesso firmware, quindi non risolviamo il problema.

Quando siamo a definire l'entità del rimborso lui mi dice che le spese di restituzione non ritiene
di doverle rifondere e da qui l'apertura del thread.

In buona sostanza, siccome non mi è mai capitato, se raccolgo pareri che questa è la consuetudine,
anche se non lo ritengo giusto, mi gireranno di meno, visto che comunque i 7 pulciosi Euro di spedizione
non li vedrò comunque più.

Tutto qui.